OpenMinder

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Помощь

Ученикам

На Open​min​der​.ru авторы находят учеников, а специалисты – клиентов. Здесь собраны лучшие курсы на все возможные темы. 

Видеоролик познакомит вас поближе с проектом Openminder.ru

Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа, и мы пришлем вам ссылку для сброса пароля на вашу электронную почту.

Если вы уже авторизованы в системе, зайдите в свой «Профиль» и нажмите на кнопку «Изменить пароль».

Вы можете приобрести любой образовательный продукт на сайте следующими способами: банковской картой, через СБП, Sber­Pay, Tin­koff Pay, Yan­dex Pay, MTS Pay, MIR Pay, а также с помощью рассрочки и сплитования платежей.

На платформе представлены 2 типа курсов: синхронные (с точной датой старта) и асинхронные (без фиксированной даты старта).

Материалы синхронных курсов открываются в день старта программы, доступ к ним заканчивается согласно расписанию курса. 

Материалы асинхронных курсов доступны вам сразу после оплаты, доступ к ним открыт в течение 6 месяцев, если автором курса не указаны иные условия.

Уведомления о начале курса будут приходить на вашу электронную почту.

Если у вас появились сложности с доступом, напишите в службу поддержки на почту support@​openminder.​ru, и мы постараемся оперативно вам помочь.

Если вас не устроил курс (автор курса не проверяет задания, не выходит на связь, объективно не предоставил ту информацию, которая отображена в аннотации к курсу), то вы вправе оставить жалобу. После рассмотрения жалобы модератор принимает решение об оспаривании жалобы или ее удовлетворении. Во втором случае средства возвращаются на счет Пользователя.

Открыть курсы можно только через веб-интерфейс с любых устройств, а в будущем мы планируем создать удобное приложение.

На нашей платформе предусмотрена умная система рекомендаций курсов по вашим предпочтениям, стоимости, уровню подготовки и другим параметрам. Вы можете воспользоваться удобным фильтром для того, чтобы выбрать нужный курс из многообразия материалов в нашем каталоге.

Не только. В нашем каталоге можно найти разные удобные форматы для обучения – вебинары, гайды, индивидуальные консультации, тестирования и многое другое. Кроме того, есть бесплатные курсы и материалы, которые позволят вам ознакомиться с темой и понять, двигаться ли дальше в этом направлении.

На странице курса выберите «Купить в подарок», введите электронную почту человека, которому собираетесь подарить курс, оплатите курс. После оплаты на электронный адрес одаряемому придет уведомление о том, что ему подарен курс и ссылка-приглашение для регистрации на платформе. После регистрации на сайте open​min​der​.ru (с тем же электронным адресом, что был указан при покупке курса), в личном кабинете пользователя отобразится курс и материалы для обучения станут доступны.

Напишите в чат поддержки или отправьте письмо на почту support@​openminder.​ru. Мы постараемся оперативно вам ответить!

Авторам

Чтобы легально продавать свои курсы на платформе, вам нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя либо самозанятого.

А при регистрации на сайте поставьте галочку в поле Зарегистрироваться как автор”.

Нажмите на кнопку «Создать новый курс» — откроется конструктор курса.

Для вашего удобства мы составили подробную инструкцию по загрузке курса в видеоформате. Спойлер: Это совсем не сложно 😊

После того, как вы загрузите контент, оформите страницу курса и нажмете «Отправить на модерацию», курс будет отправлен на модерацию. Модераторы платформы проверяют курсы на соответствие заявленной теме, категориям, пользовательскому соглашению, нашим внутренним правилам и законодательству РФ. Если курс им не противоречит, то в ближайшее время он отображается в каталоге. В противном случае мы отправим вам письмо с рекомендациями при нарушении правил.

Модерация обычно занимает от 2 до 48 часов.

За создание и размещение курсов на Open​Min​der​.ru плата не взимается, нет никакой ежемесячной подписки или единоразового взноса, и вы можете опубликовать абсолютно бесплатно столько курсов, сколько захотите. 

Автор и платформа начинают зарабатывать в тот момент, когда ваш курс или урок был куплен студентом на OpenMinder. 

Комиссия составляет 20% и включает в себя плату за использование инструментов платформы — место на сервере, чат с учениками, аналитику и статистику по обучению/​пользователям, рекламу, эквайринг, вывод средств и тд. 

Это отличное решение для тех, кто запускает свой первый курс и стеснён в средствах, ведь никакой оплаты до начала продаж мы не берём.

Пользователи вносят средства за курс по предоплате. Средства замораживаются на вашем счете в профиле и становятся доступны для вывода на личный счет через 14 дней. При выводе средств вычитается комиссия сервиса (20%). Согласно Закону о защите прав потребителей, пользователь имеет право вернуть уплаченные средства в течение 14 дней в случае отказа пользователя от курса по следующим причинам:

  • автор курса не проверяет задания, не выходит на связь;
  • автор объективно не предоставил ту информацию, которая отображена в аннотации к курсу;
  • курс не соответствует заявленному уровню подготовки, тематике и т.д.

Пользователь может оставить жалобу. После её рассмотрения модератор принимает решение об оспаривании жалобы или ее удовлетворении. Во втором случае средства возвращаются на счет Пользователя.

Автор предварительно предоставляет свои платежные данные, и по истечении 14 дней с момента продажи курса средства переводятся на этот счет. 

Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа, и мы пришлем вам ссылку для сброса пароля на вашу электронную почту.

Напишите в чат поддержки или отправьте письмо на почту support@​openminder.​ru. Мы постараемся оперативно вам ответить!